• Home
• Producten
  • Klic-viewer
• Contact
• Help
•  

1. Ik heb een vraag over Klic online of de Klic-viewer, hoe neem ik contact op?
2. Wat is de Klic-viewer?
3. Foutmelding "Er ontbreekt een valide XML bestand"
4. Wat heb ik nodig voor de Klic-viewer?
5. Hoe installeer ik de Klic-viewer?
6. Hoe kom ik aan Klicmelding gegevens?
7. Hoe laad ik een Klikmelding met Klic-viewer?
8. Wat zijn de bestanden in mijn Klicmelding archief?
9. Alleen de “Ligging” tab werkt/De PDF’s openen niet!
10. Mijn tekening is niet scherp genoeg op het scherm
11. Mijn klicgegevens worden bij het printen gespiegeld
12. Kan de KLIC informatie ook als vector data worden aangeleverd?
13. Hoe kan ik 1 pagina in plaats van alle pagina's printen?
14. De maatvoering wordt niet getoond..


Vraag 1: Ik heb een vraag over Klic online of de Klic-viewer, hoe neem ik contact op?

U kunt contact met ons opnemen via www.kadaster.nl/klic. U kunt ook telefonisch contact op nemen via 0800-0080. De online servicedesk is niet meer op deze website te vinden, maar ligt nu bij het Kadaster.

De Klic-viewer presenteert op een grafische wijze de ligginggegevens van de beheerderinformatie van alle netbeheerders behorende bij de betreffende Klic-melding van de aanvrager. Conform de wet leveren de netbeheerders de ligginginformatie in zogenaamd png formaat aan het Kadaster. De Klic-viewer biedt de mogelijkheid om png’s in verschillende formaten en op verschillende schalen, op de juiste wijze te presenteren. De aanvrager kan kosteloos gebruik maken van de Klic-viewer.

Deze foutmelding kan verschillende oorzaken hebben. Hierbij een lijst van oorzaken en oplossingen:

• Het bestand is niet uitgepakt
  Wanneer u de Klic-gegevens van het Kadaster krijgt, moeten deze eerst worden uitgepakt naar de hardeschijf. Dit kan met een programma zoals 7-Zip, WinZip, WinRAR of de standaard archief beheer functionaliteit van Windows.


• De juiste map wordt niet geopend
  Wanneer u een map opent in de Klic-viewer, moet de map die uit het .zip archief komt worden geopend. Wanneer het .zip bestand dus naar C:\klicmelding\ is uitgepakt, moet de map C:\klicmelding\10Gxxxxxxx\ worden geopend. U kunt controleren of de map die u probeert te openen wel werkelijk de afbeeldingsbestanden en het .xml bestand bevatten.


• De bestanden staan op een netwerkschijf
  Het kan voorkomen dat het openen van bestanden die op een netwerkschijf staan niet goed verloopt. Dit heeft voornamelijk met gebruikersrechten te maken. Het is dus aan te raden om de uitgepakte gegevens lokaal op te slaan, en ze vanaf de lokale schijf (meestal C:) te openen.


• De Klic-viewer gebruiker heeft geen rechten tot de Klic-gegevens map
  Afhankelijk van de IT omgeving van uw organisatie, kan het voorkomen dat de gebruiker van de Klic-viewer ook op de lokale schijf niet genoeg rechten heeft om de gegevens te openen. Hiervoor kunt u contact opnemen met uw systeembeheerder.


• U heeft een oude versie van de Klic-viewer
  Wanneer u een oude versie van de Klic-viewer op uw systeem heeft, zou het kunnen dat deze het nieuwe formaat van de Klic-gegevens niet ondersteunt. Installeer de nieuwe versie van de Klic-viewer (deze kunt u vinden op de voorpagina van de Klic-viewer website, in de "Download Klic-viewer" box.


• Corrupte Klic-gegevens
  Erg zelden kan het voorkomen dat de aangeleverde Klic-gegevens niet compleet of corrupt zijn. Hiervoor kunt u contact opnemen met het Klic team van het Kadaster.

- Een computer met het Windows (2000/XP/Vista/7) besturingssysteem met het .NET framework 3.0 geïnstalleerd.
- Bij het installeren hebt u permissies nodig voor het installeren van applicaties
- Voor het uitpakken van de Kadaster klicmelding data moet u in staat zijn .zip files te kunnen uitpakken. Dit is standaard mogelijk met behulp van Windows functionaliteiten in de meest recente versies van Windows. Indien u Windows 2000 gebruikt, moet u hiervoor een product als WinZip installeren.

U kunt de Klicviewer downloaden op de Klicviewer website (www.klicviewer.nl). Zodra u het .msi bestand heeft gedownload, kunt u het openen (als u genoeg rechten op uw systeem heeft om software te installeren) en de installatie procedure doorlopen. Het wordt standaard geïnstalleerd in C:\Program Files\ARCADIS\Klic-viewer\. U kunt tijdens de installatie indien nodig ook een ander pad opgeven. De KlicViewer kan worden gestart door het bestand Klic-viewer.exe in de installatie map uit te voeren.

Deze kunt u bij het kadaster aanvragen. Zie ook www.kadaster.nl/klic/.

U krijgt de gegevens geleverd in een .zip archief. Dit archief moet eerst worden uitgepakt naar een aparte map op uw systeem. U kunt dan de hele map (waarin .png bestanden, .pdf bestanden en een .xml bestand zitten) openen met de "Openen" functionaliteit van de Klicviewer.

- Alle bestanden die door de netbeheerder zijn aangeleverd (png-kaarten, PDFdocumenten),
- Een GBKN ondergrondkaart (in png formaat),
- Een PDF-document met ligginggegevens,
- Een PDF-document met informatie over de inhoud van de levering (leveringsinformatie document).
- Een PDF-bestand met LP Ligginggegevens
- Een XML-bestand met aanvullende geografische informatie.

Via de Klic-viewer kunt u al deze documenten (behalve het XML bestand) op een goed gepresenteerde manier bekijken.

Om de PDF’s te bekijken (van bijvoorbeeld de “Themabijlagen”, moet u een PDF reader geïnstalleerd hebben. Als u dit niet heeft, kunt u gratis Acrobat Reader downloaden en installeren van de Adobe website.

Wanneer de Klic data geladen is in de Klicviewer, zou het, afhankelijk van de grootte van het gebied, kunnen dat de lijnen meer op een aantal verspreide stippen lijken. Dit komt door de manier waarop de afbeeldingen zijn opgebouwd. Om dit te verhelpen kunt u meestal inzoomen tot het duidelijker is. Indien het dan nog steeds onscherp of onbruikbaar is, kunt u contact opnemen met het Kadaster om dit te bespreken.

Dit is een bekend probleem. Het heeft te maken met de standaard van de aangeleverde gegevens, en met de manier waarop de Klicviewer hiermee omgaat. Wij zijn van plan dit probleem in een toekomste versie van de Klicviewer te verhelpen. In de tussentijd is er een tijdelijke fix om als printer de PDFCreator (gratis te downloaden) te gebruiken. Deze PDF zal wel goed worden gemaakt, en van deze PDF kunt u de klic-gegevens in goed (niet in spiegelbeeld) uitprinten.

De vertegenwoordigers van de netbeheerders hebben er destijds voor gekozen om gebruik te maken van rasterbestanden, met name om beveiligingsredenen. In het IMKL is er dan ook voor gekozen informatie in raster uit te wisselen (PNG-formaat). Op korte termijn zal het niet mogelijk zijn om vectorbestanden uit te wisselen.

Op het moment is het niet mogelijk aparte pagina's te printen vanuit de Klicviewer. De oplossing hiervoor is om alle pagina's naar PDF te printen en dan met een PDF reader de gewenste pagina's af te drukken.

Dit probleem wordt opgelost door de "refresh" knop in de Klicviewer te klikken.